1.字母无法键入
　　比如：字母D就是敲不进去，没办法使用Dir命令，字母A时有时无。
　　提示：清洗键盘内部。
　　步骤：关机；
　　拔下键盘(注意拔下时键盘接口上的箭头或"TOP"提示，以便插回)；
　　反转键盘，拧下螺丝，打开键盘；
　　使用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触的部分。注意，如果表面有一层比较透明的塑料薄膜，请揭开后清洗。

　　2.鼠标使用正常，键盘不可用

　　有时开机进入Win95后鼠标可以使用，但键盘不能使用。
　　提示：检查键盘接口是否松动。
　　步骤：使用鼠标软关机Win9x系统。以防硬关机使系统瘫痪。关机后，拔出键盘接口一部分再稍用力插回。注意不要力气太大，以免损伤主板上的键盘接口部分。开机检验。

　　3.键盘和鼠标都不能使用

　　有时开机进入Win95后鼠标不可使用，键盘也不能使用。
　　提示：系统有不稳定的因素。这是死机的表现。
　　说明：请拆下系统中不必要的部分，使系统只剩下主板、内存、CPU、显示卡、显示器、键盘和硬盘，看死机否，然后，每次验证之后关机添上新的硬件，直到发现死机。

　　4.个别键不好使，换键盘故障依旧

　　电脑键盘总出毛病，空格键、N、H、Y、6、F4、Esc键盘经常不好使，有时瞎按一气还能恢复，换一个键盘故障依旧。
　　提示：人为的设置，病毒，超频。
　　步骤：恢复键盘默认值；
　　依次以鼠标单击“控制面板”、“键盘”、“语言”，并设置成默认
值。检查病毒或重新安装系统。注意在安装过程中看DOS、Win3.2、Win95
上哪个正常／不正常，重新安装不正常的。

　　如果您的电脑处于超频状态，请先设置回原来的频率。