交换机作为局域网中数据交换传输的核心“枢纽”，其运行性能的高低直接影响着网络数据传输的效率。一般情况下，普通的二层交换机往往不大容易出现故障，不过最近单位培训中心机房的某一台普通二层交换机遭遇到一则莫名其妙的故障，考虑到该故障现象有点奇怪而且也比较容易出现，解决起来也不是一帆风顺，为此本文现将该故障排除过程贡献出来与各位交流，以帮助各位提高交换机故障解决效率！

故障回放

单位培训中心机房共有36台普通工作站，2台考试专用服务器，通过三台交换机连接在一起组成一个中等规模的培训、考试网络，其中有一台思科WS-C2950sx-24型号的交换机作为局域网的主交换机，另外两台D-Link DES-1024D型号的交换机作为局域网的次交换机，每台次交换机中同时连接了18台普通工作站，而每一台次交换机又都级连到局域网中的主交换机中，2台考试专用服务器直接连接到局域网主交换机中，局域网中所有计算机均通过主交换机连接到外网中（如图1所示）。

图1

近日，培训中心机房的一部分普通工作站突然全部不能访问考试专用服务器了，另外一部分工作站却能够正常访问到服务器中的内容，笔者赶到机房接线柜旁，对其中的网络连接设备进行了一番仔细检查，发现某一台次交换机控制面板中的所有信号灯处于全亮不闪烁状态，很明显连接到这台交换机中的所有普通工作站自然就出现网络不通的现象了。

故障排除

起初，笔者还以为是交换机缓存发生了溢出现象，导致了交换机意外瘫痪了，于是毫不犹豫地将该交换机的电源切断，过一会之后重新接通了交换机电源，待交换机启动稳定之后，笔者特地尝试从普通工作站中去访问局域网中的考试服务器，结果发现普通工作站已经能够正常访问服务器了。看到故障这么快就被顺利解决了，笔者心中暗自高兴，同时对自己的网络管理水平有点洋洋得意了；可谁曾想到，前脚刚刚离开培训中心机房，后脚就接到培训中心老师的“求援”，说刚被解决了的网络故障又重新出现了。

再次返回到机房接线柜旁时，笔者看到先前出现问题的那台交换机现在又好象处于瘫痪状态了，这难道是局域网中的网络病毒“惹”的祸？虽然笔者知道局域网中用于教学、培训的普通工作站中肯定存在这样或那样的病毒程序，但如果真是病毒程序“惹”的祸的话，与该故障交换机型号相同、连接方式也相同的另外一台次级交换机也应该出现相同的故障才对（如图2所示），可现在另外一台次级交换机工作状态很正常，连接到这一台交换机中的所有工作站也都能正常访问服务器；根据这一比较，笔者几乎断定交换机瘫痪现象是由于先前的交换机自身遇到了硬件故障引起的。

图2

由于交换机硬件故障主要包括端口、电源、模块、背板等部件的故障，于是笔者就从这几个方面对故障交换机进行了逐一检查。在排除端口因素时，笔者认为端口故障至多是一个或几个端口可能会被损坏，不可能在某一时刻交换机中的所有端口都会发生损坏，因此笔者推断交换机硬件故障不应该出在端口位置处；在检查电源时，笔者发现该故障交换机和另外一台次级交换机连接到相同的电源插座上，也就是这两台交换机的电源输入完全是一样的，但现在有一台交换机能够正常工作，这表明电源输入也不应该出现问题。在排除了端口和电源因素后，笔者估计交换机的硬件故障很可能发生在模块或背板部件处，而对于这类硬件故障我们普通用户唯一能做的就是重新更换新的交换机了。

由于手头没有其他空闲的交换机可以使用，笔者只好将那台故障交换机电源暂时断开，准备向领导汇报之后购买回新的交换机再说。趁那些工作站不能上网的间隙，笔者打算对所有工作站进行一下病毒“绞杀”操作，以便让它们以全新的面貌迎接新交换机的到来。在经过漫长一段时间的病毒查杀之后，笔者果然发现网络中的确存在不少病毒，偶然之间笔者看到其中一个比较熟悉，到网上查阅该病毒的相关资料时，发现该病毒能够造成广播风暴；于是笔者心中突然想出这样一个念头，会不会是广播风暴导致那台故障交换机频繁发生瘫痪现象呢？现在病毒已经被全部被清除了，那台故障交换机会不会还出现瘫痪现象呢？抱着试一试的心态，笔者重新接通了那台故障交换机的电源，刚开始交换机的运行状态很正常，但笔者担心时间一长交换机又会继续“瘫痪”，于是特地在交换机旁呆了半个多小时，以便及时观察交换机运行状态的变化，可是半个多小时过去了，交换机控制面板中的信号灯状态仍然一切正常，笔者此时有一种直觉认为交换机的瘫痪现象不会再发生了，果然当笔者第二天再次来到培训中心机房时，看到那台故障交换机信号灯一切正常而且始终保持稳定状态，至此交换机瘫痪现象得到了彻底解决。